Descriptif du poste

Le directeur ou la directrice de clientèle sera intégré(e) au bureau de Paris, au sein du pôle Communication, qui réunit près de 30 talents réunis autour de trois grandes expertises : communication et RP corporate, communication sensible et de crise et RP Corpsumer. Le pôle gère une cinquantaine de missions en continu et connaît une très forte croissance.

Il ou elle pilotera des missions de communication pour les clients du Groupe avec une dominante corporate, mais pourra intervenir sur des missions mobilisant les autres expertises du pôle.

Le directeur ou la directrice de clientèle pilotera différents comptes et aura la responsabilité du management opérationnel quotidien des équipes engagées auprès des clients concernés. Il ou elle sera impliqué(e) dans des missions de communication ou plus transversales en pleine coordination avec les autres pôles et entités du groupe (affaires publiques France, affaires européennes à Bruxelles, Euros / Agency Africa à Casablanca et Woki Toki). Il ou elle sera encadré(e) par l’Associée directrice du pôle communication, son adjoint et les directeurs conseils du pôle.

Sa fonction l’amènera à travailler sur des stratégies de communication et de RP pour des entreprises de dimension nationale et internationale dans des secteurs variés, avec le français et l’anglais comme langues de travail quotidiennes. Nos clients sont issus de secteurs extrêmement variés (finance, tech, mobilités, tourisme, santé, énergie, médias, sport, industrie, environnement, sécurité, agri-agro, etc.), en B to B ou B to C, et nos missions sont marquées par une forte présence des grands enjeux de société actuels (intelligence artificielle, souveraineté, changement climatique, etc.).

Le directeur ou la directrice de clientèle participera également activement au développement commercial (prospection, réalisation de propositions commerciales, pitchs) et prendra sa pleine part à au moins un chantier transverse du groupe (RSE, communication groupe, offre réseaux sociaux via notre “Social Team”, studio graphique, etc.).

Les missions principales du directeur clientèle sont les suivantes :

• Champs d’intervention en termes métier : Communication corporate, relations presse, gestion d’enjeux sensibles ou crise, conseil aux dirigeants et selon appétence et/ou demande, possibilité de faire évoluer les expertises,
• Conception de la stratégie et déploiement opérationnel des missions,
• Pilotage stratégique et/ou opérationnel de comptes de petite et moyenne taille et association au pilotage de grands comptes aux côtés des directeurs conseil,
• Conception/participation à la stratégie et à la mise à jour des plans de communication,
• Gestion de la relation client au quotidien,
• Production ou validation d’outils de communication selon la complexité : CP, tribunes, Q&A, maison des messages, fichiers presse, etc.
• Organisation d’événements,
• Animation des media trainings et formation à la prise de parole pour les clients de l’agence,
• Analyse des résultats des plans de communication et bilans d’opérations,
• Encadrement, formation et accompagnement des collaborateurs séniors, confirmés et juniors,
• Soutien au développement du portefeuille commercial de l’agence en pilotant/participant aux appels d’offres,

Profil recherché

De formation supérieure (Master) en Communication ou cursus universitaire équivalent, vous avez une expérience de 6 à 7 ans minimum (alternance comprise) en tant que Consultant(e) en communication senior ou directeur / directrice de clientèle en agence ou chez l’annonceur.

Doté(e) d’impeccables qualités rédactionnelles et relationnelles, d’une connaissance fine du paysage économique et médiatique ainsi que d’un réseau de journalistes et prescripteurs solide, vous êtes organisé(e) et avez déjà piloté un ou plusieurs projets de RP corporate. Vous maîtrisez parfaitement les enjeux d’au moins deux des secteurs économiques suivants : tech, santé, tourisme, mobilités, services financiers, agri-agro.

Vous êtes également en veille sur les tendances du marché et disposez d’une expérience de développement commercial. Le métier de conseil vous passionne et vous avez une forte appétence pour la relation client.

Enfin, et ça n’est pas négligeable, vous êtes sympa, avez l’esprit d’équipe et envie de prendre part à une aventure collective, de contribuer à hisser votre pôle d’expertise comme référence de premier plan sur le marché français du conseil en communication.

QUALITES REQUISES

• Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé : rédaction de l’intégralité des emails, contenus et présentations en anglais, présentation de recommandation stratégique et conversation courante en anglais.
• Capacité à nouer une forte proximité client et à répondre à leurs attentes.
• Expérience de management d’équipe dans le cadre de missions ou de projets.
• Rigueur, respect des échéances, attachement à l’exactitude, perfectionnisme.
• Connaissance des attentes des journalistes et expérience des relations médias
• Curiosité, bonne connaissance de l’actualité, des tendances, créativité
• Très bonnes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable
• Autonomie, esprit d’initiative, rigueur et habitude du travail en équipe.
• Envie d’évoluer et de faire évoluer les autres

EXPERIENCES 

• 6 à 7 années minimum passées en agence et/ou chez l’annonceur, dont une expérience significative de conseil en agence.