benefits

20 tickets-restaurant de 9€ (carte Swile), prise en charge du titre de transport (forfait mobilité durable) et du forfait téléphonique. 

Le/la directeur(trice) de clientèle est basé(e) dans les locaux d’Euros / Agency Group, situés dans le centre de Paris. Son organisation quotidienne est très libre, avec la possibilité d’effectuer deux jours de télétravail par semaine (avec indemnité TT associée). 

Remuneration

Selon niveau d'expérience. Package incluant bonus annuels, primes d'intéressement et primes d'apports d'affaires.

Job Description

Rattaché(e) à la directrice du pôle Affaires publiques d’Euros / Agency Group, le/la directeur(trice) de clientèle collabore avec l’ensemble de l’équipe Affaires publiques ainsi qu’avec les équipes Affaires publiques européennes et Communication. 

Ses missions s’articulent autour de trois axes : 

La clientèle : 

Le/la directeur(trice) de clientèle pilote de manière autonome un portefeuille clients, sous la supervision d’un(e) directeur(trice) conseil. 

En tant que pilote de comptes, le/la directeur(trice) de clientèle : 

  • est le point de contact privilégié des clients dont il/elle a la charge ; 
  • organise le travail de l’équipe au quotidien ; 
  • s’assure du bon cadrage de chaque mission d’accompagnement : définition de la stratégie, élaboration des outils nécessaires, etc. ; 
  • veille à la qualité du conseil prodigué et des livrables produits. 

Le développement commercial : 

Le/la directeur(trice) de clientèle est pleinement impliqué(e) dans la prospection du pôle Affaires publiques, aux côtés de sa manager et de l’ensemble des dirigeants d’Euros / Agency (participation à des rendez-vous introductifs de l’agence, à des événements, etc.). 

Il/elle est amené(e) à rédiger des propositions d’accompagnement, seul(e) ou en équipe. 

Il/elle est aussi impliqué(e) dans le développement de nouvelles offres et/ou dans le déploiement d’actions de communication externe du pôle. 

Le management :

Le/la directeur(trice) de clientèle encadre des équipes clients composées de conseillers / conseillères du pôle Affaires publiques et parfois d’autres pôles de l’agence. 

Il/elle est également associé(e) à la définition de la stratégie annuelle du pôle, à sa mise en œuvre et à son évaluation. 

Required profile

Le/la directeur(trice) de clientèle Affaires publiques : 

  • a au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine. Un passage en cabinet de conseil est évidemment un plus ; 
  • sait piloter un projet en autonomie ; 
  • a une envie forte de travailler en équipe et de faire progresser des collègues moins expérimentés ;
  • est capable d’appréhender les problématiques de secteurs très divers, notamment celles du numérique, des transports, de l’énergie et de la santé ;
  • s’intéresse aux métiers de la communication ;
  • a une excellente maîtrise de l’anglais, écrit et parlé : il s’agit là d’un impératif compte-tenu de la structuration de la clientèle d’Euros / Agency ;
  • a une appétence pour le développement commercial ;
  • a des idées pour faire vivre le collectif ;
  • a la (super) pêche !